这周三跟空调厂家约好了,星期天下午安排师傅过来上电调试。等到今天中午10点半了,我联系师傅确定下午具体几点。但是师傅却说他今天休假了,公司的信息员搞忘记了,并且说公司的信息员会再跟我协商其他时间。其实这个时候,我心里虽然有一点点不高兴,但是还是能理解师傅星期天要休假的。

信息员很快就打电话来了,可是她却说是公司最近到货的风道口有瑕疵,需要重新定制,可能需要多等两三天时间。怎么和师傅说的不一样?要么是她在撒谎,要么就是质量真的有问题不能及时安装。无论哪种情况是真的,对我来说,都不是好消息。虽然理智暗示我,更可能是她在撒谎,但是本着更愿意相信人之初,性本善的原则,我还是选择相信是质量真的有问题,于是我说:“风道口是标准件,你们公司应该有其他的也可以用吧,不至于不能按期上门调试吧”。可惜电话里对方没有任何歉意的声音是那样的理直气壮:“是整个这一批次都有问题,没有其他库存了”。“那只有这一个供应商供应这个零部件吗?没有其他供应商吗?”,“没有了,就这一个供应商!”。一个全球500强的企业,居然会出现这么严重的质量问题。虽然不是很重要的、有技术含量的零部件,但也是不可缺少的零部件啊。这样一个简单的零部件都有问题,而且还没有其他库存,更没有其他供应商。就因为这样一个没有任何技术含量的零部件,要延误整个工期,没有提前通知我,还那样的理直气壮。这个时候我意识到当初选择这个厂家的空调是多么的愚蠢。就是因为那部海尔兄弟的动画片看多了,才导致我这么愚蠢的吧!本来领导就不赞成选择这个厂家,是我坚持选的,这下他妈的要搞砸了。 我再也控制不住自己的愤怒。“我不管,那是你们的事情,我今天下午就要调试好。”我大声地吼道。她立马就挂了电话。

没多久,师傅跟我联系。他说今天晚上8点半之前肯定到,并解释是因为预约了今天去接种新冠疫苗,等打完疫苗就通知我。愤怒逐渐平复后,我觉得当初理智的暗示是对的,信息员就是在撒谎。可是万一风道口的质量真的有问题,怎么办?我又不懂,万一师傅真的把有质量瑕疵的东西拿过来安装,我也看不出来啊,要不要找专业的第三方来检查一下?难道为了验证她随口一说的谎言,我还有付出额外的成本吗?虽然大概率是信息员在撒谎,但是当谎言成为一种忽悠客户的手段,那还有什么信任可言?

谎言一旦开始,真相就扑朔迷离。保持真诚是多么的难能可贵啊!

5 对 “当谎言成为一种忽悠客户的手段”的想法;

  1. 无论海尔这个牌子做得多大,多牛,我都绝不买他的东西。没吃过他的亏,但是牢记十多年前公司老总说这个牌子有多烂。

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